Política de Cancelamento e Reembolsos
Garantia de 7 dias
Podes pedir o reembolso total do valor pago pela criação (47 €) nos 7 dias seguintes à data do pagamento, sem teres de justificar. Passado esse prazo, o pagamento deixa de ser reembolsável, mesmo que o website ainda não tenha sido entregue.
Cancelamento antes da criação
Se desistires antes de começarmos o trabalho e ainda dentro dos 7 dias após o pagamento, devolvemos o valor total.
Como pedir
Envia um email para geral@maple.pt com o número da tua encomenda e o pedido de reembolso, dentro do prazo. Não há formulários nem burocracia.
Prazo e meio de devolução
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado, normalmente em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
O que acontece ao website
Com o reembolso, o website é retirado do ar de imediato e não fica ativo para ti nem para terceiros. Não é entregue qualquer cópia, ficheiro ou código, e deixas de ter qualquer direito de utilização sobre o design, a estrutura e os elementos criados por nós.
Domínio e alojamento
O domínio só é registado depois de aprovares o website. Se pedires reembolso antes disso, o domínio não é atribuído; o alojamento é cancelado de imediato.
Ronda de ajustes
Cada encomenda inclui uma ronda de ajustes após a apresentação da primeira versão. Alterações adicionais exigem a subscrição do plano mensal (30 €/mês). Pedir ajustes não prolonga o prazo da garantia.
Planos de continuidade
A partir do segundo ano, os planos de 25 €/ano e 30 €/mês não têm fidelização e podem ser cancelados a qualquer momento, com aviso até 15 dias antes da próxima cobrança. Valores já cobrados não são reembolsados.